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[通信ネットワーク]

長年培ったコンタクトセンター構築のノウハウが統合!
顧客との接点を価値に変え、競争力を強化するには?

コミュニケーション形態が多様化する昨今、顧客満足度に大きく影響するコンタクトセンターは、事業における重要性を増してきています。顧客との接点を一元管理し事業に活かすことが、企業の競争力を高める源泉となっています。グローバルなコンタクトセンター市場でトップシェアを誇るアバイアでは、Avaya Call Centerを中心とするソリューションに ... 続きを読む

提供元: 丸紅情報システムズ (2012年1月24日)

[システム運用管理]

TCO削減とビジネス拡大を両立する、クラウド時代のサーバ選びとは?

パブリック・クラウド・サービス市場は今後高い成長が見込まれ、クラウド・プロバイダーやデータセンター事業者は、ぎりぎりまでコストを切り詰めて高密度なサーバ環境で事業を行うことが求められている。
クラウド向けのサーバは、Hadoopなどに代表される、特有のニーズに対応する必要がある。
市場には各サーバ・メーカから提供されて ... 続きを読む

提供元: デル (2012年1月24日)

[基幹系アプリケーション]

変化への対応とスピード経営実現には業務プロセスの定型化・可視化が必須に!

変化の激しい現在のビジネスは、これまでのモノの“売買”を主体とした単純な取引から、プロジェクト型やソフトウェア開発型、エンジニアリング/コンサルティング・サービスといった形態へのシフトし、それにともなって業務プロセスも複雑化している。そうした複雑化する業務プロセスを定型化・可視化し、プロジェクト単位での損益のリアルな把握とコスト最適化を実 ... 続きを読む

提供元: アイ・ティ・フロンティア (2012年1月23日)

[基幹系アプリケーション]

プロジェクト単位でのリアルな損益を把握して、コスト最適化を実現!

アイ・ティ・フロンティアの「プロジェクト管理ソリューション for Microsoft Dynamics AX」は、マイクロソフトのERPソフトウェア製品「Dynamics AX」をベースとし、「WBS(Work Breakdown Structure)」のコンセプトに沿ったかたちで、プロジェクトの成果物やワークパッケージを体系的に構造化 ... 続きを読む

提供元: アイ・ティ・フロンティア (2012年1月23日)

[情報系アプリケーション]

ビッグデータを“宝の山”に変えるポイントはここだ!
他社に差をつけるための対策とは?

ビッグデータ時代が到来している。この巨大データの有効活用が今後の企業成長における起爆剤にもなりうる。そのためには、どのようなポイントを押さえ、対応していけばよいのだろうか。ここでは市場をリードするEMCに、このビッグデータを”宝の山”に変えるポイントを聞いた。

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提供元: IDGインタラクティブ (2012年1月16日)

[ビジネスとIT戦略]

ユーザ・サポート業務負担を大幅軽減!
インテル vProテクノロジー搭載デル クライアントPC

クライアントPCのエンドユーザ・サポートの効率化は、多くの企業が抱えている悩みの1つであろう。三菱化工機株式会社も、過去よりクライアントPC環境の整備を継続して推進してきたが、トラブル対応といったエンドユーザ・サポートの効率化が課題として浮上していた。そこで同社は第2世代インテルCore vPro プロセッサー・ファミリーを搭載したデルの ... 続きを読む

提供元: デル (2012年1月16日)

[システム運用管理]

ストレージが“自立的”に最適化!他社装置も含めた一元管理による効率的なストレージ環境を実現する

ストレージが“自立的”に最適化! IBMのハイエンド機器から継承した先進機能により、中小規模から最適に活用できる「IBM Storwise V7000」。他社ストレージも含めた一元管理による効率的なストレージ環境を実現するため、内蔵ドライブと同等の操作を装置をまたいで実現します。しかも、データをアクセス状況に応じて最適なドライブに自動配置 ... 続きを読む

提供元: 日本アイ・ビー・エム (2012年1月16日)

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